如果网站里的出错提示很差劲,哪怕只有一条,也可能导致用户拒绝为你得客户。出错提示通常分为三类:
1、 学的很差,使用的晦涩的技术语言,没人能明白;
2、 写的不好,本意是想为用户带来帮助,但其实不能;
3、 写得不错,恰当地解释了错误,并且帮助用户回到正轨。
理想的情况是,所有的出错提示都是第三类。
你也许可以从IT人员那里得到一份文档,里面已列出所有的出错提示,相关页面以及可能触发出错提示的表单域。也有可能你需要自己在网站中执行各种任务,进行一次质量保证操作,在任务执行过程中有意犯下各种错误,然后将这些错误及相应的出错提示灯相关信息一一记录下来。
出错提示应当言简意赅,让用户能够通过文字找到出现错误的表单域,要想验证这一点,可以把出错提示写在卡片上,然后请用户将卡片与可能出现这些错误的表单域进行逐一对应。如果用户能够正确地告诉你哪个表单域会触发哪个出错提示,那么就表明这些出错提示写得不错。
比如说在yahoo目录网站里,如果用户选择的信用卡类型与其输入的16位信用卡号码不匹配,就会出现一条出错提示包含以下内容:invalid payment instrument data。
你在商店结账时,会有人说“请问您用借记卡还是支付凭证”吗?估计没人会这样问。
因此,我们建议出错提示这么写:“您选择的信用卡类型与您输入信用卡号码无法匹配。”
做到这一步之后,还需要检查你得格式。
调整出错提示的格式,让它在物理上靠近导致出错的表单域,这也是另一种形式的信息线索。此外,如果出错提示能够运用正确的排版和文字,就能极大地减少用户寻读及搜索页面所花的时间。
希望以上的这些信息能够帮助您,如果您还有关于大连网站制作,大连网站建设及企业邮箱等相关问题,请与我们联系,新图闻科技将竭诚为您服务!