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分析口碑营销与病毒营销之间的差异性所在
日期:12-07 浏览次数:13

 如果是刚刚接触到网络营销或者是病毒营销的企业,相信绝大部分会把口碑营销和病毒营销混为了一谈,虽然这两种的营销方式有着很大的相同之处,可是说到底两者还是有着不同的。无论是病毒营销还是口碑营销利用到的都是人与人之间交流为渠道的,而且目的都是为了可以提高品牌的知名度以及销售量。其中病毒营销的关键句是“看热闹的羊群效应”,口碑营销的关键句是“中国人更相信他人的意见”。病毒营销与口碑营销方式也绝不只是简单的视频、灌水、电子邮件就可概括,对于病毒与口碑这些特点,我总结了一下两者的相同与不同点,欢迎大家补充: 

相同点:
 
利用人的积极性进行主动传播(因此内容需要有趣);
 
分享过程是真心的(因此广告痕迹要小);
 
利用人实际的人际网络进行传播(如何便于谈论);
 
内容幽默,有趣的表现方式(于是愿意传播分享);
 
传播方式简单多样(便于传播,利于线上下转移);
 
传播过程其实是1:1沟通过程(因此话题点很重要);
 
传播者通常会对内容简单包装(介绍或定义);
 
以互联网为主要渠道(不能忽略其它渠道)。
 
因此我们可以明确知道为什么要有趣、要不像广告、传播方式的重要、转换注意点等等,做到与不做到这些的结果就会截然不同,例如“红本女”的失败主要问题就出在太像广告,因为网友一眼就看出来那不是XXX,是比写真还写着的艺术照,引起反感,因此不算成功,尽管策略渠道非常专业;“喝垮王老吉”有效利用了人们的积极性,并且选择了好的话题内容,于是出现品牌和销量的共同提升,也真的出现终端断货被喝垮的状况,类似的例子很多,暂不多举。
 
不同点:
 
从传播效果看:
 
病毒营销满足的是知名度,通过高爆光率达成广泛认知,不代表认可;
 
口碑营销满足的是美誉度,通过推荐现身说法达到信任认可。
 
从这里我们可以看出两者区别,其实要理解起来非常简单,从古至今口碑一直存在,而口碑主要解决的问题比如是美誉,例如之前盛传可口可乐杀精、肯德基的变种鸡有六个翅膀,或者日本车省油美国车耐撞,都是美誉度问题,没人会听完这些问“什么是可口可乐”。而开心网和HOTMAIL为人所知的方式就是通过病毒,解决的是知名度问题,于是我们可以明白,什么时候用病毒,什么时候上口碑,怎样的方式更能满足我们当前的营销需要,而不要因为某些很玄的词汇,乱了阵脚。
 
从传播动机和观点看:
 
病毒营销基于有趣主动传播,传播的内容几乎是传播者不了解的,出于新鲜有趣,不对内容负责;
 
口碑营销基于信任主动传播,传播的内容几乎是传播者了解并认可的,对内容负责。


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