O2O也写作oto，全称为Online To Offline，通常被称为线上线下电子商务。其中"t"是to的谐音，表示到达的意思。O2O指的是从线上到线下的商业流程。

与传统的电子商务模式不同，O2O会把线上的用户引导到线下实体场景中完成交易，让互联网成为线下交易的前置环节。例如很多团购平台，就是通过网络展示让消费者了解商家的优惠信息，再到线下门店完成消费。

从概念区分上看，O2O与B2C、B2B、C2C存在明显差异。例如在淘宝、天猫这类平台上，消费行为在线上即可完成，并不涉及线下到店消费，因此属于B2C而非O2O。

目前O2O涉及的领域较为广泛，包括团购、餐饮预订、酒店预订，以及为线下实体交易提供撮合服务的各类平台等。其核心理念是在线完成支付、线下完成消费。

这种模式具备一定优势：对商家而言实现了交易与盈利；对消费者而言可以横向比较价格、享受优惠；对平台而言也有了较为明确的盈利来源。

但同时它也存在现实难点。O2O模式一般需要配合持续的线上推广投入，前期往往需要较多资金支持。综合来看，O2O属于仍在演进中的商业模式，成熟度与落地难度都不容低估。