当你搜索自己的公司名称或与品牌相关的关键词时，就会出现负面关键词。当然，这种现象在互联网上非常普遍，大多数企业都有相关的负面下拉框。所以要弄清楚这个下拉框，我会给出两种解决方案。

　　在百度之前，下拉框包含10个提示词，但目前百度已经升级，所以目前百度下拉框只有5个提示词。如果用正下拉框顶掉负下拉框比以前简单，那么如何顶掉呢?首先，负下拉框主要有这些方面。一是知名新闻网站报道了相关负面新闻，导致负下拉框。因为新闻的影响力，用户可以直接搜索相关负面词。其次，由于绝大多数客户直接搜索相关负面词，如上图所示，很多用户都搜索过那种词，所以很容易出现这种下拉框。我们对这两个原因也有两个不同的解决方案。

　　如果有大量的新闻报道负面新闻，导致下拉框的出现，那么好的方法是先找到新闻发布地址，联系新闻网站删除，或付费删除帖子，自然删除不是关键，关键是下拉框提示不会发生，事实上，删除一段时间后会自动删除，但时间周期会更长。所以我们必须结合第二种方法。所以第二种方法是通过模拟人力搜索正面单词来顶出负面单词，如果因为很多人搜索你的负面单词，那么下拉提示会出现负面单词，然后我们使用下拉框工具模拟人力搜索正面单词来顶出负面单词，这种效果时间相对较快，一般可以在一周内产生效果。因为下拉框只有五个提示，如果正面单词出现，自然负面单词就会消失。

　　所以投诉也是一个很好的方法。虽然不能100%成功，但使用的方法比较规范，删除后几乎不会再有负面提示，那么如何投诉呢?首先，我们找到了百度客户服务中心，我们可以在百度客户服务中心选择个“网络搜索”业务中看到投诉入口，我们选择提示投诉。进入新的投诉页面后，我们按标准填写相关的“关键词”、“提示词类型”、“需要解决词条”、“联系邮箱”等相应材料。底部上传的终图片是提示词的照片。提交反馈后，不一定有效。解决方案将在7个工作日内为您解决。所以我在这里告诉你一个小窍门。在详细描述中，要把事情讲得严重，好涉及法律问题，比如律师函，这样很容易被删除。还有一点需要注意的是，在这里解决的时间是7天，但是你提交的问题是7天。但是取消下拉框的时间是30天，所以7天后会显示反馈已经解决了，但是下拉框还是有负面消息的，大家要耐心等待。