此外，人们可能会记得自己曾经看过或使用过的优秀内容，但不一定会把载有这些内容的网页加入书签，也不一定会记住网站的名字或者URL。这样，它们也可能为再次找到这些内容而使用搜索引擎。

 

正因为遮掩，SEO专业人员才会把查询视作一种积极的搜索行为，在他们看来，明确化的查询是一种契机，使他们有可能为搜索者呈现其真正需要的内容，因为这类用户需要的信息线索是显而易见的——它由人们在搜索引擎中输入的关键词构成。换句话说，关键词是一种由用户生成的信息线索。

 

而另一方面，可用性领域的专业人员则对查询行为有着截然不同的看法。他们不时会观察到用户面对搜索引擎和SERP时所产生的不满和困惑，他们还观察到人们因为查询所导致的离弃行为。对于他们来说，查询行为意味着信息线索正在不断减少，消弱，甚至后无迹可寻。

 

那么哪一方的看法更准确呢？让我们逐一审视这二者间的异同。

 

已经丢失的信息线索

 

和WEB搜索不同，站内搜索其实是一种次级的导航辅助工具。在网站的可用性测试中，测试者都倾向于通过浏览来寻找信息，只有在这种办法行不同时才会考虑使用站内搜索引擎。如果用户在网页中无法找到关键词，为了找到想要的内容、或重建已经丢失的信息线索，它们才会求助于站内搜索。因此，对于可用性专业人员来说，查询行为是一种负面的搜索行为——它表示这个网站的主要导航功能失灵。

 

然而对于WEB搜索引擎来说，这种查询责则被视为一种积极的搜索行为，因此此时搜索者正在表达自己的需求。