产品和服务销售的对象既包括有形商品，又包括无形商品。这种模型也完全适用于非营利组织，如果你把项目当作无形商品来考虑的话。我们先来看看在产品、服务、和会员资格销售方面进行搜索可用性改进时，都有哪些因素会决定你投资的ROI。

 

比如说，要想在产品和服务模型中计算月收入，你要用到一下公式：

（每月独立访问量*页面访问客户转化率）*平均购买值=月收入

(1) 页面访问客户转化率：页面访问客户转化率表示，在Ｘ个抵达某个可以执行事务的网页的独立访客中，你预期有Ｙ个用户将执行该事务。举例来说，在一个销售耳罩的网站上，假设１００个抵达某个耳罩页面的独立访客里面，有１位访客会购买该耳罩，那么这个假设的页面访问客户转化率就是１：１００，或者说１％。

 

(2) 当前流量和预期流量：表示你当前已有的流量以及预期在日后能达到的增量。在我们后文的例子中，将以１０００００作为每月独立访问量的基数，而将通过改进ＳＥＯ产生的流量增量设为５％。

 

(3) 每月独立访问量：我们可以通过ｗｅｂ分析工具得到这个数字，并把它作为每月独立访客人数的基数。在设置基数时，请不要忽视那些可能对比数据有影响的季节性或其他因素。你设置的数字应当有助于准确地预测营销效果。如果使用了不能代表你当前每月活动的非典型数据，预测模型就很容易出现较大偏差。

 

网站的历史数据是构建模型时的好选择。如果没有历史数据，也可以试着用第三方研究数据或者具有可比性的姊妹站点的数据来设置技术。如果连这也没有，你可能就只有ＳＷＡＧ你网站的每月独立访问量了。

 

(4) 平均购买值：如果你的网站只提供一种产品，价格是５０元，那么你的而平均值就很容易计算。如果你有多种产品，那你就需要查看自己的ｗｅｂ分析数据，并与市场部门交流，从而得出能够用于预测结果的平均购买值。

 

(5) 月收入：月收入就是各个越策数值相乘的结果：

（每月独立访问量*页面访问客户转化率）*平均购买值＝月收入

如果我们将每月独立访问量设为１０００００.，页面访问客户转化率设为１％，平均购买值设为５０元，那么月收入计算如下：

（１０００００*１％）*５０元＝５００００元

 

(6) 年收入：月收入乘以１２就得到了年收入。

 

了解了这些因素，我们现在来看看一个电子商务网站在通过ＳＥＯ提升了流量后，它的年收入的变化趋势。

 

图标中，采用的样本来自一个销售某种有形商品的电子商务网站，平均购买值为５０元。如果是销售无形产品的电子商务网站，表中的“平均购买值”可以替换为“平均服务费用”，如果是靠会员捐赠支持的非营利性组织网站，则可以替换为“平均会员费用”。而对于为各企业牵线搭桥＼以促成生意为首要目标的Ｂ２Ａ网站来说，“平均购买值”也可以被替换为“平均单笔交易费用”。你可以根据自己的商业模型对表格中的列标题进行修改。

 

表中唯一改变了的因素是每月独立访问量。在ＳＥＯ使网站流量增长１５％的情况下，即使客户转化率１％，平均购买值只有５０元，年收入也会出现９００００元的增长。

 

使用同样的模型，我们再来看看在改善了网站的ｗｅｂ可用性，使得用户更容易找到想要的商品并且完成任务的情况下，年收入会有怎样的变化。

 

在表中，改变的因素是页面访问客户转化率。它的增量是０.２５％，而平均购买值５０元不变，每月独立访问量保持１０００００不变，结果是年收入增长了４５００００元，因为页面访问客户转化率从１％提升到１.７５％。

 

假设ＳＥＯ并未改进，每月独立访问量也没有增长。但由于web可用性的改善，页面访问客户转化率有所提高，年收入也会增加。而页面访问客户转化率提高的原因，很可能只是让“加入购物车”按钮变得更加明显，其采用的方法可以是：

 

(1) 移除页面中其他让人分心的元素；

(2) 增大“加入购物车”按钮的尺寸；

(3) 在“加入购物车”按钮上使用更加醒目的色彩。

 

你已经看到，改进SEO和wev可用性这两者中的任何一个都能够提升流量，增加收入。那如果将二者整合为一个搜索可用性方案来实施，效果又会怎样呢？

 

表显示了同时提升每月独立访问量和页面访问客户转化率后可能得到的结果。为乐观的情况下，流量增加了15%，每月独立访问量达到了115 000次，页面访问客户转化率较当前的1%上升了0.75%，这时，年收入到600 000元的基础上将增加607 500元。在保守的估计下，流量增加了5%，每月独立访问量达到105 000次，页面访问客户转化率上涨了0.25%，此时，年收入也将会有187 500元的增长。

 

显而易见，改进搜索可用性的佳方案是既提升SEO流量，又改善web可用性。然而，并不是所有的网站都能达到这么显著的效果。对那些流量本来就比较低的网站而言，进行整体改进固然能让网站受益，也能够观察到整体改进后的效果，只是要实现ROI的提升则可需要更长的时间。

 

在很多情况下，如果你能同时改进SEO和web可用性，网站获得的整体提升效果将等于单独改进二者效果的乘积，这表现了一种乘积效应，而非简单的加法效应。换句话说，此时，改进搜索可用性的效果应该是“一加一大于二”。