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网络文案与搜索可用性
日期:12-05 浏览次数:19

 我们在互联网上阅读信息时,所用的方式和阅读印刷品时所用的病不相同。Web用户只是大致地扫读文字,寻找触发关键词,然后点击那些信息线索显著,能够激发他们兴趣的图片或文本。

 
只有在他们找到了与查询目标相吻合的详细信息,并希望对该主题有更深了解时,才会进行传统意义上得阅读。
 
而你的文案,要么能鼓励用户继续访问网站的其他页面,要么使用户困惑不已,只得点击后退按钮回到SERP页面重新搜索。
 
1、不要让文案失去信息线索
网站访问者通过夹在文案的字里行间的线索和链接在互联网中导航,这和人们利用路牌在街道上导航的原理是一样的。如果你的网站文案中没有提供正确的提示,用户就会丢失信息线索并失去方向感,就像在没有路牌或者表示不清楚地地方开车一样,极有可能会迷路。
 
让我们从驾驶者的视角来看这个问题。设想你正在一个陌生的地区驾驶,那里没有全球定位系统,没有google地图,也没有其他任何能够确定方位的东西。仅仅依靠路标提供指引,你打算从身处的街道开上主告诉公路然后抵达目的地。
 
如果当地街道上有提醒你应当掉头的路标,或者写着“这条路通往你的目的地”并配上箭头,你就会得到清晰的提示。你可以把这种提示性的路标看作网页上或SERP结果中的超链接。
 
在你掉头后走上的路上应该会有另一个路标,上书“这条路通往你的目的地”而且箭头笔直指向前方,用以确认你掉头正确。你可以把这种用于确认的标志看作网页标题,它表明你通过某个链接来到了正确的页面,或者是通过锚链接来到了页面上的正确区域。
 
你可以把告诉公路上得路标看作总体的信息线索。如果驾驶者在旅途中不能持续得到反馈确认,他的困惑感就会越来越强,可能会掉头开一两英里试着重拾信息线索,就喝用户点击后退按钮一样。
接下来,让我们来看看如何利用文案来为用户提供信息线索,帮助他们到达自己的目的地。
 
2、标示出在文案中包含信息线索的关键区域
在互联网中,用户通过点击文字和图片来提出要求,而网页通过显示与用户点击的链接相匹配的信息来做出回应。如果网页没有反馈适当的内容,用户就会迷失方向。
 
当用户点击某个链接后,他需要在该链接导向的目标页面上看到之前点击的文字或类似文字,来帮助自己确定方向。在网页的各个部分放上适当的文案,将会帮助用户追踪信息线索,当然你希望的效果是阻碍的话,你同样可以通过这个方法做到。
 
3、反映出用户的语言
在用户容易被寻读到的区域以及搜索结果页面中的文本应反映出用户的语言,以便帮助用户。
(1) 在SERP中导向;
(2) 在网页总导向;
(3) 确定页面的内容;
(4) 完成任务;
(5) 更轻松地寻读;
(6) 减少弹簧高跷行为;
(7) 减少后退按钮的使用
 
在撰写文案时,应当研究关键词,了解用户在搜索引擎中查询和在网站中寻读、浏览、和搜寻时都会使用什么样的词汇和短语。
 
如果有可能,网页文案的编写者应当观察可用性测试,与焦点小组进行交流,并且参与其他市场调研,从而了解用户用来描述产品或任务的词汇。请注意,除了使用不同词汇,不同的用户也可能表现出不同的搜索行为。
 
(1) 搜索行为的差异也可能因为用户的年龄差别。研究显示60岁以上的用户更偏向于使用连接,而非搜索。此外,这些用户不像年轻人那样更够主动创建有效地搜索标准,因此会花费更长的时间来完成任务、或者完全失败。
(2) 用户对搜索主题的熟悉程度也会影响到他采用的搜索词
(3) 区域不同,对同一事物的描述可能也有所区别。
4、有利于搜索可用性的文案格式
 
对于搜索可用性来说,文案的格式和其中所用的关键词一样重要,以下旨在提高搜索可用性的格式策略或能给你些许启迪。
 
(1) 运用倒金字塔形的新闻稿件风格,把重要得信息放在页面顶部,即“折叠线”之上。
(2) 和报纸中的段落相似,使用短段落,每段大概两三句话。为了便于用户寻读,每两到三个短段落之间可加上一个小标题。如果一个段落多于5句话,可以单独加一个小标题。
(3) 段落中混杂使用长句、短句、和中长句。每句话不要超过20个单词。
(4) 用项目符号代替段落,有助于用户寻读内容。
(5) 如果你写的是说明文章,例如烹饪菜谱,可用使用数字来表明步骤。
(6) 将信息分解展示。避免大段大段的文本。
(7) 直截了当,切入正题。避免大吹大擂。
(8) 文本左对齐。
(9) 正文中超链接诶文本的长度应为7-12个单词。


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