当你听到这些品牌名称时先想到的是什么？

1、 apple

2、 starbucks

3、 google

4、 mcdonald’s

5、 amazon

 

如果你是这些公司的受众，那么你对它们的品牌很可能有着直观明晰的印象。

 

让我们拿苹果公司做例子。苹果的电视广告战略有意凸显出它相比PC所拥有的优越性。苹果的用户可能会认为这些关高构思巧妙，而且会为无穷，但PC用户则可能认为这些广告傲慢无礼，甚至带有侮辱意味。苹果通过与目标市场产生共鸣，将自己定位成一个品质卓越的制造商。

 

在品牌定位的背后，其实是让消费者以制造商希望的方式来看待产品，从个人在消费者走进卖场，上网，试驾车辆或者进行任何有关该产品或服务的举动之前，就与该品牌建立起情感上的联接。

 

消费者与品牌之间的任何一样咯焦急都有可能会增强或减弱消费者心中该品牌的形象，以及消费者与该品牌之间的情感联系。这其中也包括了网站，然而不同于其他交集，要想衡量网站如何形象品牌其实非常容易，也不需要什么成本，你只需在可用性测试之后问一下用户他们在网站上的体验如何就行了。

 

首先，你需要为测试者和品牌之间当前的情感联接设立一条基准线，然后再看他们与网站的交互式增强了还是减弱了这种情感联接，还是仍旧保持原状。

 

我们进行这种测试可以采用正时方法也可以采用非正时方式，如果你只是想大致了解网站会如何形象你得品牌，只需要口头询问测试者即可。如果你是想利用测试的结果提高网站搜索的web可用性方面的主动权，那么就应当更加正式，并将数据整理成带有图片的报告，以便获得管理层或客户的注意。

 

你需要的是

1、 一位熟悉你的品牌的顾客或者潜在顾客；

2、 用于测试网站可用性的任务；

3、 用于衡量品牌认知度的调查问卷。我们稍后将看到一些问卷调查的问题形式。

 

你要做的是

1、 在可用性测试之前，发给测试者一张评估表。询问他们对本品牌的看法；

2、 引导测试者进行可用性测试；

3、 在可用性测试之后，再发给测试者同样的评估表，询问他们经过测试后对本品牌的看法；

4、 针对使用网站是否会改变用户对本品牌的认知度进行评估。

 

理想的额情况是，测试者在可用性测试之后的品牌评估中打分较高。得分的上升表示你得网站提高了品牌的形象，低限度，你希望测试者在可用性测试前后为品牌打的分数相同。如果是这种情况，至少证明你得网站没有伤害你得品牌，不过不幸的是也没有产生任何助益。如果在测试之后得到的分数比之前更低，你就必须对网站进行改进了。

 

你还可以再的二分调查表的后加上一个开放式问题，帮助用户总结他们在网站上的使用体验，以便更加深入地了解他们对网站的感觉，例如：“你会怎样描述你在A公司网站上的体验？”