1、 学的很差，使用的晦涩的技术语言，没人能明白；

2、 写的不好，本意是想为用户带来帮助，但其实不能；

3、 写得不错，恰当地解释了错误，并且帮助用户回到正轨。

 

理想的情况是，所有的出错提示都是第三类。

 

你也许可以从IT人员那里得到一份文档，里面已列出所有的出错提示，相关页面以及可能触发出错提示的表单域。也有可能你需要自己在网站中执行各种任务，进行一次质量保证操作，在任务执行过程中有意犯下各种错误，然后将这些错误及相应的出错提示灯相关信息一一记录下来。

出错提示应当言简意赅，让用户能够通过文字找到出现错误的表单域，要想验证这一点，可以把出错提示写在卡片上，然后请用户将卡片与可能出现这些错误的表单域进行逐一对应。如果用户能够正确地告诉你哪个表单域会触发哪个出错提示，那么就表明这些出错提示写得不错。

 

比如说在yahoo目录网站里，如果用户选择的信用卡类型与其输入的16位信用卡号码不匹配，就会出现一条出错提示包含以下内容：invalid payment instrument data。

 

你在商店结账时，会有人说“请问您用借记卡还是支付凭证”吗？估计没人会这样问。

因此，我们建议出错提示这么写：“您选择的信用卡类型与您输入信用卡号码无法匹配。”

做到这一步之后，还需要检查你得格式。

 

调整出错提示的格式，让它在物理上靠近导致出错的表单域，这也是另一种形式的信息线索。此外，如果出错提示能够运用正确的排版和文字，就能极大地减少用户寻读及搜索页面所花的时间。