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用户怎样浏览和点击搜索结果
日期:12-05 浏览次数:19

  用户搜素关健间后,搜索引擎通常返回10个结果。用户对这10个结果列表的浏览和点击有很大差别。本节介绍用户在搜索结果页面上的浏览方式,包括目光关注度及点击的一些研究。

 
    英文搜索结果页面
    页面浏览主要的研究方法是视线跟踪(eye-tracking),使用特殊的设备跟踪用户目光在结果页面上的浏览及点击数据。enquiro.com就是专门做这方面的实验及统计的公司。2005年初,enquiro.com联合eyetools.com和did-it.com两家公司进行了一次很著名的视线跟踪实验,实验数据于2005年6月发表,提出在SEA业界很有名的金三角图像,也有人称其为“F型”浏览图像。
    在“F型”浏览图像中的颜色区块代表用户目光的停留位置及关注时间,图像中的X号代表点击。从图中我们可以看到,典型搜索用户打开搜索结果页面后,目光会首先放在左上角,然后向正下方移动挨个浏览搜索结果,当看到感兴趣的页面时,横向向右阅读页面标题,排在上面的结果得到的目光关注度多,越往下越少,形成一个所谓的“金三角”。金三角中的搜索结果都有比较高的目光关注度。这个金三角结束于先进屏底部的排名结果。用户向下拉页面查看第二屏结果的概率大为降低。
 
    这个浏览统计是针对Goole搜索结果页面做的。后来enquiro.com针对雅虎及MSN搜索结果页面做的实脸也得到大致相同的结果示。
 
    2006年10月,康亲尔大学做了更进一步的实脸和统计,记录397次实验对象(搜索用户)对搜索结果的关注时间及点击分布。
 
    在结果中,我们可以看到,排名前三位的页面得到的关注时间相差不大,尤其是前两位差距很小。
 
但是点击次数却有很大差异。排名先进的结果占据了56.36%的点击,排名第二的结果只有不到先进位四分之一的点击量,从第四位以后点击率更是急剧下降。唯一的特例是排名第十的点击结果,比第九位稍徽多了一点。原因可能是用户浏览到后一个结果时没有更多的结果可看,也没有其他选择,于是就点击了后一个页面。
 
    中间还有一个值得关注的结果,排名第七位的页面点击举非常低,只占0.36%。这是因为前六位结果都处在先进屏,用户如果在先进屏没有找到满意结果,就会拉动右侧滑动条看第二屏内容,不过大多数用户不会刚好把屏幕下拉到第七位结果排在上面,而是直接拉动到页面下面,这样第七位结果反倒已经跑到第二屏之外,很多用户根本没看到第七位排名页面。
 
    我们可以更清楚地看到,关注时间是按比较连续的曲线下降,而点击次数在先进位和第二位结果上有了巨大的差别,从第二位之后才形成比较平滑的曲线。
 
    上面的实验数据来自于对用户搜索的观察记录,还不是来自搜索引攀的真正点击数据,而且样本数量有限。
 
    2006年8月,美国在线(AOL)因为疏忽公布了三个月的真实按索记录,包括2006年3月1日到5月31日1900万次搜索,1080多万不同的搜索词,还包括65万8000个用户ID。这份资料公布后引起轩然大波。虽然用户ID都是匿名的,但是搜索词本身就可能泄露个人除私,使得有心人士可以从这份资料中挖撼出不少能与具体个人相关联的数据。
 
    也有SEO人士对这些搜索记录做了大量统计,得出搜索结果页面的真实点击数据。有人从9038794个搜索中统计到4926 623次点击,这些点击在前10个结果中的分布呈现倒金字塔形状。
 
    从这个数据中可以看到。先进页点击分布与康奈尔大学的数据大体相当。排名先进的结果获得了42.1%的点击率,排名第二的结果点击次数大幅下降,不到先进位的四分之一。排名先进页的10个结果,总共获得所有点击流量的89.71%。第二页排名第11-20的结果,得到4.37%的点击率。第三页只得到2.42%。前5页占据了99%以上的点击。
 
    这是目前为止我们所能看到的唯一一份来自搜索引擎的真实点击数据,对SEO有很大的参考价值。
 
    比如,同样是提高一位排名,从第十位提高到第九位,与从第二位提高到先进位获得的流量有天壤之别。很多公司和SEO人士把排名进入前十或前五当做目标,但实际上第十名或第五名与先进名流全上的差距非常大。这就给我们一个启示,有的时候我们可以找到网站有哪些关健词排名在第二位,想办法把它提高到先进位,能使流翻好几倍.
 
    这两个搜索结果点击数据,对SEO人员预估流量也有重要意义。
 


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